سوالات متداول

سلین پراپس در کجا تولید میشود ؟

کلیه محصولات با متریال درجه یک خارجی بصورت داخلی تولید و عرضه می شود.

چگونه از سایت سلین پراپس خرید کنم؟

برای خرید از فروشگاه اینترنتی سلین ابتدا با وارد کردن شماره تماس خود حساب کاربری بسازید و یا وارد حساب کاربری‌تان شوید( در صورتیکه که از قبل حساب کاربری ساخته باشید )، محصولات مورد نظرتان را به سبد خرید خود اضافه کنید و در مرحله بعد اطلاعات لازم نظیر نام و نام خانوادگی ‚ شماره تماس و آدرس گیرنده را وارد کنید و در انتها جهت نهایی کردن سفارش مبلغ را از طریق درگاه های اینترنتی پرداخت نمایید.

هزینه ارسال کالا به عهده چه کسی است؟

به عهده مشتری میباشد

هزینه عودت کالا به عهده چه کسی است؟

اگر محصول خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب سایت مغایرت نداشته باشد و مشتری به هر دلیلی از خرید خود منصرف شود، در صورت مطابقت با شرایط برگشت کالا، مشتری می تواند با هماهنگی، محصول را بازگرداند، در اینصورت هزینه ارسال و بازگشت کالا به عهده مشتری است.  در صورتی که کالای خریداری شده دارای نقص و یا اشکالی باشد هزینه بازگشت کالا به عهده مجموعه سلین می باشد.

چه زمانی سفارشم به دستم می رسد؟

طی ثبت سفارش به صورت نرمال بین ۷ تا ۱۴ روز کاری تحویل شما میشود.اطلاعات سفارش از طریق پیام برای شما ارسال میشود. سفارش شما از طریق شرکت ملی پست تحویل شما میشود

برای سفارش کالاهایی که موجود نیست چه راهکاری وجود دارد؟

شما می‌توانید محصول مورد نظر را به لیست علاقمندی خود اضافه کنید و بعلاوه با کلیک بر روی دکمه موجود شد به من اطلاع بده، از شارژ مجدد محصول مطلع و اقدام به خرید نمایید

میتوانم بجای خودم ، شخص دیگری برای تحویل سفارش معرفی کنم ؟

بله٬ در هنگام ثبت آدرس میتوانید شخص دریافت کننده و آدرس مورد نظر را در قسمت آدرس ارسال وارد کنید.

چگونه سایز مورد نظر خود را پیدا کنم؟

با انتخاب هر کالا در سایت اطلاعات محصول قرار داده شده است که شما با توجه به این اطلاعات به سادگی میتوانید سایز مورد نظر را انتخاب نمایید.

آیا امکان پرداخت در محل وجود دارد؟

خیر

آیا امکان دریافت تخفیف وجود دارد؟

در مناسبت‌های متفاوت و از طریق پیج اینستاگرام ما میتوانید از تخفیف ها و جشنواره‌های مجموعه سلین مطلع شوید. آدرس پیج اینستاگرام را در منو سایت میتوانید مشاهده بفرمایید.

از طریق این لینک میتوانید پیج اینستاگرام ما را دنبال کنید

چگونه کالای مرجوعی را برای شما ارسال کنم؟

‎پس از هماهنگی با واحد پشتیبانی و بعد از بسته بندی صحیح کالای مرجوعی منطبق با دستورالعمل مرجوعی، بسته خود را به آدرس ارائه شده توسط مجموعه سلین ارسال نمایید.

در چه زمانی میتوانم با پشتیبانی سایت ارتباط بر قرار کنم؟

در تمام روزهای کاری مجموعه شنبه تا چهارشنبه ساعت ۱۰ الی ۱۸ از طریق واتساپ میتوانید با کارشناسان ما در ارتباط باشید